隐私政策

1. 总则

本《隐私政策》说明网站 symbolsmile.ru（下称"本网站"）如何收集和处理访问者的个人数据。处理依据为俄罗斯联邦 2006 年 7 月 27 日第 152-FZ 号《个人数据法》及其他俄罗斯联邦相关法律。

运营者：ООО «МАСТЕРСКАЯ» ，INN 9722107510 ，KPP 772201001 ，OGRN 1257700459059 。

注册地址：111250, г. Москва, ул. Крузенштерна, д. 9, помещ. 14Н

2. 收集的个人数据

当您主动提交预约表单时，本网站处理以下信息：姓名、电话号码、可选留言。

IP 地址仅在您提交表单的当下处理，用于限制提交频率和"非机器人"验证。IP 地址与浏览器 User-Agent 信息不会与预约申请一同保存。

本网站不收集任何医疗或健康数据。请勿在留言栏中填写健康状况 — 这些内容通过电话或现场就诊沟通即可。医疗信息仅在诊所现场处理，并需另行书面同意。

3. 处理目的

• 处理预约申请并安排就诊；
• 回复您通过表单提交的咨询；
• 记录咨询：登记申请已收到、由哪位员工处理以及处理结果，并识别同一人的重复咨询，避免重复询问相同问题；
• 保障本网站的安全与完整性。

4. 法律依据

您的同意（提交预约表单即视为同意）、为您要求订立的合同所需以及包括 152-FZ、149-FZ 在内的俄罗斯相关法律。

5. 存储与保留

预约申请存储在运营者位于俄罗斯联邦境内的服务器上（Yandex Cloud），用于第 3 节所列目的。保存期限为自申请之日起 12 个月，期满后记录将自动删除。

同时，每份申请的副本会通过两种方式送达诊所员工：Telegram 通知和发送至诊所邮箱的邮件。这些副本位于本网站之外，从运营者系统中删除记录并不涉及它们。

发送至本域名地址的邮件不会存储在运营者的服务器上 — 它们会被立即转发至运营者的邮箱。邮件服务器的系统日志会记录发件人和收件人地址（不记录主题和正文）；该日志保留约四周后自动删除。

服务器日志仅保留为调查安全事件所必需的最短期限。

您可随时通过第 11 节所列地址来函撤回同意。相关数据将在收到请求后 30 日内销毁；我们将在 10 个工作日内回复。

6. 第三方转移

为实现预约通知和多语言支持，上述数据可能传输至：

• Yandex LLC — 本网站的全部技术基础设施，均位于俄罗斯联邦境内：Yandex Cloud（网站托管、申请存储、域名 DNS，以及在运营者自有服务器上接收来信）、Yandex Cloud Postbox（发送邮件副本）、Yandex Translate（将非俄语留言翻译为俄语）、SmartCaptcha（表单的"非机器人"验证）、Yandex Mail（运营者的邮箱，来信转发至此）；
• Telegram FZ-LLC — 用于向诊所工作人员投递预约通知；
• 政府部门 — 仅在法律要求时。

7. Cookies

本网站仅使用必需的技术 cookies，用于记住您的界面偏好（主题、语言）。不设置广告或第三方追踪 cookies。

8. 安全

数据通过 HTTPS 传输。访问仅限授权的少数人员。我们按照适用法规采取合理的组织和技术措施，保护个人数据免受未经授权的访问、修改或泄露。

9. 您的权利

• 请求关于您个人数据处理情况的信息；
• 要求更正、屏蔽或删除不准确或非法处理的数据；
• 撤回您的同意；
• 向俄罗斯联邦通信、信息技术和大众传媒监督局（Роскомнадзор）提出投诉。

如需行使上述权利，请通过 info@symbolsmile.ru 联系我们。

10. 政策变更

本政策可能更新。最新版本始终发布在 https://symbolsmile.ru/zh/privacy。文档顶部的"生效日期"反映最新版本。

11. 联系

关于个人数据处理的问题与请求：info@symbolsmile.ru。